Competencias

Son cualidades que podemos desarrollar
y nos permiten desempeñar nuestras actividades laborales con excelencia.

Conoce las competencias más útiles en un líder y desarróllalas

¿Cuáles son las competencias?

Escucha

Trabajo en equipo

Manejo de conflictos

Negociación

Delegar

Escucha

Es la disposición de poner completa atención a lo que una persona dice o hace para comprender su mensaje, ideas y emociones.

¿Cómo lo logro?

• Presta atención plena: enfócate en la persona y evita el ruido interno (estar en tus pensamientos)

• Confirma el mensaje: pon atención a las palabras clave del otro y repítelas para reforzar la idea

• Conecta con la persona: mira a los ojos e imita su comportamiento para generar confianza

• Indaga: pregunta para conocer más

• Observa el lenguaje corporal: presta atención a su postura, movimientos y gestos (todo lo no verbal)

Trabajo en equipo

Es el compromiso de un grupo de personas de colaborar, comunicarse e integrarse para conseguir los mejores resultados.

¿Cómo lo logro?

• Comparte un sentido de propósito: comunica el rumbo del equipo y promueve la visión de grupo

• Comunícate: transmite información adecuadamente y valida las acciones relacionadas con ella

• Conoce a tu equipo, personal y profesionalmente: ten claro su estilo de vida, necesidades y capacidades personales

• Aprovecha las diferencias: asigna tareas y proyectos conforme a las habilidades de cada persona

• Impulsa a tu equipo: delega, escucha y retroalimenta

Manejo de conflictos

Es la capacidad de resolver diferencias entre las personas.

¿Cómo lo logro?

• Analiza: identifica causas para evitar sesgos al decidir

• Escucha sin juzgar: evita tener juicios anticipados

• Separa personas de hechos: haz a un lado tus temas personales, procura ser objetivo

• Distingue claramente el conflicto: analiza qué situaciones afectan al equipo y cuáles no

• Toma decisiones: determina en forma justa acciones correctivas

Negociación

Es la habilidad de intercambiar información, intereses y opiniones entre colaboradores para llegar a acuerdos.

¿Cómo lo logro?

• Analiza información y contexto: clarifica los objetivos y necesidades de ambas partes

• Sé asertivo: expresa de manera adecuada tus necesidades y puntos de vista sin incomodar a los demás

• Ten claros los límites: define cuáles son los no negociables de ambos lados y en qué están dispuestos a ceder

• Mantén la calma: realiza el proceso con asertividad e inteligencia emocional

• Lleguen a un acuerdo: logra, en la medida de lo posible, un resultado que beneficie a todas las partes

Delegar

Es confiar responsabilidades a los colaboradores con la certeza de que juntos obtendrán buenos resultados.

¿Cómo lo logro?

• Confía: considera la posibilidad de que las personas pueden aprender y hacer bien su trabajo

• Distribuye en forma equitativa: asigna el trabajo conforme a capacidades y conocimientos

• Supervisa adecuadamente: da seguimiento al trabajo de cada uno

• Reconoce: da crédito por las ideas realizadas o propuestas

• Acepta: dale la bienvenida a ideas nuevas o diferentes

Escucha
Es la disposición de poner completa atención a lo que una persona dice o hace para comprender su mensaje, ideas y emociones.
¿Cómo lo logro?
1. Presta atención plena: enfócate en la persona y evita el ruido interno (estar en tus pensamientos)
2. Confirma el mensaje: pon atención a las palabras clave del otro y repítelas para reforzar la idea
3. Conecta con la persona: mira a los ojos e imita su comportamiento para generar confianza
4. Indaga: pregunta para conocer más
5. Observa el lenguaje corporal: presta atención a su postura, movimientos y gestos (todo lo no verbal)

Trabajo en equipo
Es el compromiso de un grupo de personas de colaborar, comunicarse e integrarse para conseguir los mejores resultados
¿Cómo lo logro?
1. Comparte un sentido de propósito: comunica el rumbo del equipo y promueve la visión de grupo
2. Comunícate: transmite información adecuadamente y valida las acciones relacionadas con ella
3. Conoce a tu equipo, personal y profesionalmente: ten claro su estilo de vida, necesidades y capacidades personales
4. Aprovecha las diferencias: asigna tareas y proyectos conforme a las habilidades de cada persona
5. Impulsa a tu equipo: delega, escucha y retroalimenta

Manejo de conflictos
Es la capacidad de resolver diferencias entre las personas.
¿Cómo lo logro?
1. Analiza: identifica causas para evitar sesgos al decidir
2. Escucha sin juzgar: evita tener juicios anticipados
3. Separa personas de hechos: haz a un lado tus temas personales, procura ser objetivo
4. Distingue claramente el conflicto: analiza qué situaciones afectan al equipo y cuáles no
5. Toma decisiones: determina en forma justa acciones correctivas

Negociación
Es la habilidad de intercambiar información, intereses y opiniones entre colaboradores para llegar a acuerdos.
¿Cómo lo logro?
1. Analiza información y contexto: clarifica los objetivos y necesidades de ambas partes
2. Sé asertivo: expresa de manera adecuada tus necesidades y puntos de vista sin incomodar a los demás
3. Ten claros los límites: define cuáles son los no negociables de ambos lados y en qué están dispuestos a ceder
4. Mantén la calma: realiza el proceso con asertividad e inteligencia emocional
5. Lleguen a un acuerdo: logra, en la medida de lo posible, un resultado que beneficie a todas las partes

Delegar
Es confiar responsabilidades a los colaboradores con la certeza de que juntos obtendrán buenos resultados.
¿Cómo lo logro?
1. Confía: considera la posibilidad de que las personas pueden aprender y hacer bien su trabajo
2. Distribuye en forma equitativa: asigna el trabajo conforme a capacidades y conocimientos
3. Supervisa adecuadamente: da seguimiento al trabajo de cada uno
4. Reconoce: da crédito por las ideas realizadas o propuestas
5. Acepta: dale la bienvenida a ideas nuevas o diferentes