Si soy Colaborador...

¿Qué mide la Encuesta de satisfacción y felicidad?
En qué medida el formador contribuye a generar las condiciones necesarias para que sus colaboradores se sientan bien, hagan bien su trabajo y atiendan mejor al cliente, es decir, se sientan felices y satisfechos en su trabajo.
¿A quién estoy evaluando en la Encuesta de satisfacción y felicidad?
Con esta encuesta evalúas directamente a tu formador de equipo.
¿Cuántas preguntas tiene la Encuesta de satisfacción y felicidad?
16 preguntas de Satisfacción y felicidad + 1 pregunta de confirmación de felicidad.
¿Se sigue aplicando la encuesta de Comprom15o?
La encuesta Comprom15o se aplicó por última vez el 2do semestre del 2022 y ya no será aplicada en el futuro.
¿Se sigue aplicando el IPN del colaborador?
La encuesta de IPN de colaborador sigue siendo aplicada de forma trimestral.
¿Con qué frecuencia recibiré la Encuesta de satisfacción y felicidad?
Ambas encuestas, IPN de colaborador + Encuesta de satisfacción y felicidad, serán aplicadas trimestralmente de forma simultánea, es decir, ambas encuestas se recibirán al mismo tiempo y por el mismo medio.
¿Cómo recibiré la Encuesta de satisfacción y felicidad?
Ingresarás a ZEUS y en el inicio verás el banner de invitación a la encuesta que indica el lanzamiento, al pulsar el banner verás un video y, al finalizar el vídeo, deberás dar clic en “Ir a la encuesta”.
Para que puedas recibir la encuesta es necesario que entres a tu tienda Google Play o Apple Store para validar que tienes la versión más actualizada de Zeus, en caso de que no, es necesario actualizarla.
No veo la encuesta dentro del módulo de tareas, ¿dónde la encuentro?
La Encuesta de satisfacción y felicidad NO se recibe como una tarea, participarás haciendo clic en el banner que encuentras en el inicio de ZEUS.
Tengo problemas para responder la encuesta, ¿qué hago?
Cualquier incidencia técnica deberás reportarla únicamente a través del botón de ayuda de ZEUS seleccionando “Tengo dudas o problemas con Zeus” y eligiendo el motivo “Encuesta de satisfacción y felicidad”.
¿Qué pasa si no respondo?
Te pierdes la oportunidad de hacernos saber cómo te sientes en el entorno que genera tu formador y que pueda tomar acciones para mejorarlo. Si bien no existen represalias por no responder, participar es la única forma en la que harás escuchar tu voz.
¿Quién puede ver mis respuestas de la Encuesta de satisfacción y felicidad?
Las respuestas de la Encuesta de satisfacción y felicidad son confidenciales y solo se muestran resultados agrupados a partir de 5 respuestas. UPAX es la empresa responsable de resguardar y proteger la confidencialidad de tus respuestas.
¿Mi formador puede conocer mis respuestas?
No, los formadores de equipo no pueden ver las respuestas individuales que dio cada uno de sus colaboradores, únicamente ven un resultado agrupado siempre y cuando tengan 5 respuestas o más de los colaboradores que le reportan directamente.
¿Los resultados de IPN del colaborador y Satisfacción y felicidad se unirán?
No, los resultados son independientes ya que se trata de dos encuestas que miden cosas diferentes.
¿Puedo conocer los resultados de la encuesta?
Sí, semanas después formadores y colaboradores recibirán una notificación en el menú principal de Zeus que indica que los resultados están listos para su consulta.
Todos los colaboradores podrán ver el resultado de la Unidad de Negocio o despacho al que pertenecen.
Los formadores verán su resultado individual, el cual se compone únicamente por las respuestas obtenidas de su línea directa siempre y cuando tengan 5 respuestas o más.
Para más información sobre el nivel de visualización consulta el Manual de Encuesta de Satisfacción y Felicidad sección Resultados de la encuesta.
¿Dónde puedo consultar los resultados?
Podrás consultar los resultados en la siguiente ruta:
•Colaboradores: Menú de ZEUS> Módulo Indicadores> Encuesta de Satisfacción y felicidad en el trabajo
•Formadores: Menú de ZEUS> Módulo Formador de equipo >Satisfacción y felicidad de mi equipo.
Alguien me está presionando indebidamente para responder la encuesta, quieren influir en mis respuestas o me pidieron evidencia de que ya contesté, ¿qué hago?

¿Puedo responder la Encuesta de satisfacción y felicidad si no tengo ZEUS?
El principal medio para responder la encuesta es a través de Zeus, por lo que si no tienes esta aplicación en tu celular no podrás participar.
Algunos negocios si por la naturaleza de algunos puestos no pueden tener fácil acceso a Zeus, establecen otras estrategias de participación por lo que es necesario consultes a tu generalista de Capital Humano para recibir más información.
¿Cuál es el rol de los colaboradores?
• Responder con honestidad.
• Denunciar cualquier acto que quiera afectar la veracidad de los resultados o que implique alguno de los actos mencionados en la pregunta anterior.
• Consultar los resultados de su unidad.
• Aportar actitud positiva y disposición para ayudar al formador a generar mejores condiciones de trabajo para él y sus compañeros.

Si soy formador...

¿Obtendré una calificación individual?
Sí, se compone únicamente por las respuestas obtenidas de tu línea directa siempre y cuando respondan 5 personas o más.
Para más información sobre el nivel de visualización consulta el Manual de Encuesta de Satisfacción y Felicidad sección Resultados de la encuesta.
¿Qué pasa si no obtengo un resultado individual?
Si no obtienes un resultado individual, ya sea por tener menos de 5 colaboradores en tu línea directa o porque menos de 5 contestaron, no hay ninguna consecuencia, sin embargo, es tu responsabilidad promover la participación de todos los colaboradores.
¿Qué otra información podré ver?
Además de tu resultado individual, como formador podrás ver:
1. Resultado del equipo, que es la calificación otorgada por todos los colaboradores que están bajo tu jerarquía, es decir, desde los colaboradores que te reporta en línea directa hasta el último nivel del organigrama a tu cargo
2. Resultado de “Mis formadores”, que es el resultado individual de los formadores que están bajo tu jerarquía empezando por tu línea directa, es decir, la calificación que dichos formadores obtuvieron de las evaluaciones de su línea directa
¿Puedo ver lo que respondió cada colaborador?
No, las respuestas de los colaboradores son confidenciales y solo podrás ver resultados agrupados, siempre y cuando tengas 5 o más encuestas respondidas.
No veo el resultado individual de todos mis formadores
Para ver el resultado individual de cualquiera de tus formadores, deberán tener 5 o más encuestas respondidas por sus reportes directos.
¿Cuál es el rol de los formadores?
1. Invitar a sus colaboradores a contestar sin tratar de influir en sus respuestas.
2. Recordarles la fecha límite para participar la encuesta.
3. Demostrar un interés genuino por conocer cómo se sienten en el trabajo.